Bij een lekkage aan je dakkapel bel je het beste een erkend dakdekker of dakspecialist. Die heeft de kennis en het materiaal om de oorzaak te vinden en te repareren. Maar afhankelijk van je situatie kan ook de aannemer, je verhuurder of verzekeraar de eerste stap zijn. Hieronder lees je precies wie je wanneer belt.
Lekkage dakkapel: wie bellen in jouw situatie?
De juiste persoon om te bellen hangt af van wie de woning bezit en hoe oud de dakkapel is. Grofweg zijn er drie gevallen:
- Je bent eigenaar-bewoner: bel een erkend dakdekker. Zoek bij voorkeur iemand die is aangesloten bij een branchevereniging zoals Dakvak of het VMRG. Zij werken volgens vaste kwaliteitsnormen en geven garantie op het werk.
- Je huurt de woning: bel je verhuurder of woningcorporatie. Zij zijn wettelijk verantwoordelijk voor het onderhoud van de dakconstructie. Meld de lekkage schriftelijk (e-mail of brief) zodat je bewijs hebt.
- De dakkapel is pas geplaatst: bel de aannemer die het werk heeft uitgevoerd. Een lekkage kort na de plaatsing valt vaak onder de aansprakelijkheid of bouwgarantie van de aannemer.
Eerst bellen: verzekeraar of dakdekker?
Bij acute wateroverlast doe je er verstandig aan om eerst de schade te beperken: leg emmers neer, verplaats meubels en dek gevoelige spullen af. Daarna is de vraag: bel je eerst je inboedel- of opstalverzekering, of ga je meteen naar een vakman?
Bel je verzekeraar bij voorkeur voor je reparaties laat uitvoeren. Sommige verzekeraars willen de schade eerst laten taxeren voordat ze uitkeren. Laat je alles al repareren zonder toestemming, dan kan de verzekeraar weigeren te betalen. Maak foto’s en video’s van de lekkage en de wateroverlast voordat er iemand aan de slag gaat. Dat is je bewijs.
Lukt het niet om snel een verzekeringsadviseur te bereiken, of is de schade te urgent om te wachten? Neem dan contact op met een dakdekker en bewaar alle facturen. Die zijn later nodig voor je schadeclaim.
Wat vertelt een dakdekker je bij de eerste afspraak?
Een goede dakdekker inspecteert bij de eerste afspraak de aansluiting van de dakkapel op het dakbeschot, de folie of het lood rondom de dakkapel, de kitvoegen en het kozijn. Lekkages bij dakkapellen ontstaan bijna altijd op een van deze plekken, namelijk waar de dakkapel grenst aan het dak. Water zoekt de zwakste plek, en dat is vrijwel nooit het dak zelf, maar de overgang.
Vraag altijd om een schriftelijke offerte voor je akkoord geeft. Laat ook vastleggen wat precies de oorzaak is. Zo weet je of het een éénmalige reparatie is of dat er een structureel probleem speelt.
Spoed: is er een dakdekker beschikbaar buiten kantooruren?
Sommige dakdekkersbedrijven bieden spoedservice of 24-uurs service aan, maar dat is niet de norm. Voor een tijdelijke noodoplossing kun je ook een bouwmarkt bellen of online een noodfolie of dakkit bestellen. Dat is geen definitieve reparatie, maar het beperkt de schade totdat een vakman kan komen.
Woon je in een huurwoning en heeft de verhuurder geen spoedlijn? Dan heb je op grond van de wet recht op een spoedige reactie bij acute schade. Lukt dat niet, documenteer dan alles en raadpleeg de huurcommissie als de verhuurder structureel nalatig is.
Kortom: bel bij een lekkende dakkapel als eigenaar meteen een erkend dakdekker en je verzekeraar. Als huurder is de verhuurder je eerste aanspreekpunt. Maak altijd foto’s, vraag om een schriftelijke offerte en wacht met definitieve reparaties totdat je weet hoe de verzekering erover staat.
