Een lekkage in de waterleiding vóór de watermeter is altijd de verantwoordelijkheid van het waterbedrijf, niet van jou als huiseigenaar. Dit onderscheid is belangrijk, want het bepaalt wie de kosten draagt en wie je moet bellen. De watermeter is het scheidingspunt: alles daarvoor valt onder het eigendom en de zorgplicht van het waterbedrijf in jouw regio.
Hoe weet je of het lek voor of na de watermeter zit?
De snelste manier om dit te controleren is via de watermeter zelf. Zet alle kranen in huis dicht en kijk of het radertje (de tellerwijzer) van de meter nog beweegt. Staat het stil? Dan zit het lek waarschijnlijk ná de meter, dus in je eigen leidingnet. Blijft het radertje draaien terwijl er niets openstaat? Dan is er water dat de meter passeert, wat wijst op een lek ná de meter in je eigen installatie. Is er geen verbruik merkbaar via de meter maar loopt er toch water weg, of is de meter zelf beschadigd, dan kan het lek vóór de meter zitten.
Een lek vóór de meter bevindt zich in de zogenoemde huisaansluiting: de leiding die loopt van het waterleidingnet in de straat tot aan jouw watermeter. Die leiding is eigendom van het waterbedrijf. Je ziet zo’n lek soms terug als een natte plek in de tuin, opkomend water uit de bestrating, of een onverklaarbaar vochtige kelder of kruipruimte.
Wie betaalt bij een lekkage waterleiding voor de meter?
Omdat de leiding vóór de meter eigendom is van het waterbedrijf, zijn de reparatiekosten ook voor hun rekening. Als huiseigenaar of huurder hoef je in principe niets te betalen voor de herstelwerkzaamheden zelf. Waterbedrijven als Dunea, Vitens, Evides en Waternet hebben hiervoor eigen storingsdiensten die dag en nacht bereikbaar zijn.
Let wel op: het waterbedrijf is verantwoordelijk voor de leiding tot aan de meter, maar de aansluiting van de meter op jouw installatie is soms een grijs gebied. In de praktijk lost het waterbedrijf dit doorgaans op, maar het is verstandig om dit bij het melden te vragen.
Wat moet je direct doen bij een lek voor de meter?
Neem zo snel mogelijk contact op met het waterbedrijf dat jouw adres bedient. Die zijn te vinden via de website van je gemeente of via de factuur voor je waterverbruik. De meeste waterbedrijven hebben een 24-uurs storingsnummer. Leg bij het melden duidelijk uit waar je het lek vermoedt, wat je al hebt gecontroleerd (zoals de meterstand) en of er al schade zichtbaar is.
- Bel het storingsnummer van jouw waterbedrijf (staat op de waterfactuur of op de meterput).
- Fotografeer eventuele schade of de natte plek vóórdat er iemand langs komt.
- Sluit de hoofdkraan af als het lek ook jouw installatie raakt of als er water het huis in loopt.
- Informeer buren als er water in de straat of op gedeelde grond staat.
Je hoeft zelf geen loodgieter in te schakelen voor een lek dat vóór de meter zit. Dat is zelfs af te raden, omdat de reparatie dan voor jouw rekening komt terwijl het waterbedrijf die kosten had moeten dragen.
Schade door het lek: wat dan?
Als het lekkende water schade heeft veroorzaakt aan je woning, tuin of inboedel, is dat een apart verhaal. Het waterbedrijf is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrek in hun leidingnet, maar dit moet je wel aantonen en formeel claimen. Meld de schade schriftelijk bij het waterbedrijf en documenteer alles goed met foto’s en eventueel een taxatierapport. Neem ook contact op met je eigen opstal- of inboedelverzekering, want die kan de schade soms voorfinancieren en daarna verhalen op het waterbedrijf.
Bij twijfel over aansprakelijkheid of als het waterbedrijf de claim afwijst, kun je terecht bij het Juridisch Loket of een rechtsbijstandsverzekering.
Een lekkage in de waterleiding voor de meter is vervelend, maar jij staat er niet alleen voor. Bel het waterbedrijf meteen, leg het lek goed vast en laat hen het werk doen. Dan hoef je zelf niets voor te schieten en zijn de herstelkosten in principe niet voor jouw rekening.
